关于军队采购网应急反馈渠道的通知

为保障平台供应商顺利参加军队采购活动，特明确平台应急反馈渠道和具体要求。

1.供应商在平台注册、项目报名、编制标书、电子签章等重要环节遇到无法解决的系统问题时，请优先通过平台邮箱（cgptgys@163.com）反馈具体情况，邮箱处理人员会及时查看和处理回复。

邮件内容须包含：①企业信息，②参与的项目信息（明确截止时间），③问题情况，④系统提示截图（截电脑全屏图）或操作视频，⑤联系人信息。请勿发送账号密码等敏感信息

2.平台服务热线繁忙时，供应商可通过平台首页-点击右侧【在线客服】图标，或通过军队采购APP-【服务】-【智能客服】两种渠道，咨询平台“在线客服”。因平台在线咨询量较大，请供应商发起在线咨询时，将咨询内容完整发送后，平台客服将及时予以回复，感谢您的理解与支持。

         2024年8月27日